Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni

01. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Reeffly Turizm Limited Şirketi tarafından ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

02. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmete bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, uyruk, T.C. kimlik numarası ve gerekli durumlarda pasaport bilgileri.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası ve paylaşılan iletişim bilgileri.
• Seyahat Bilgileri: Uçuş rotası, seyahat tarihleri, yolcu sayısı, bilet ve rezervasyon bilgileri.
• Konaklama Bilgileri: Otel tercihleri, giriş-çıkış tarihleri, oda türleri ve misafir rezervasyon bilgileri.
• Ödeme ve Fatura Bilgileri: İşlem tutarı, ödeme durumu, fatura bilgileri ve işlem kayıtları.
• İşlem Güvenliği: IP adresi, sistem kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.
• Müşteri Hizmetleri: Destek talepleri, yazışmalar, iptal ve değişiklik işlemleri.

03. Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Uçak bileti rezervasyonlarının oluşturulması ve bilet düzenlenmesi.
• Otel ve konaklama rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi.
• İptal, iade ve değişiklik taleplerinin sonuçlandırılması.
• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.
• Rezervasyon ve seyahat hakkında bilgilendirme yapılması.
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması.
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki taleplerin değerlendirilmesi.

Bu işlemler, faaliyetin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve şartları mevcutsa meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanabilir.

Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerinde ayrıca açık rızanız alınır. Pazarlama faaliyetleri için gerekli izinler rezervasyon işlemlerinden ayrı değerlendirilir.

04. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

• www.reeffly.com internet sitesi
• Uçuş ve otel rezervasyon formları
• E-posta ve telefon iletişimi
• Müşteri hizmetleri kanalları
• Ödeme ve rezervasyon sistemleri
• Yetkili hizmet sağlayıcıları

Veriler otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

05. Kişisel Verilerin Aktarılması

Rezervasyonların gerçekleştirilmesi ve hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde ve hukuki şartlar çerçevesinde kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Havayolu şirketleri
• Biletleme ve rezervasyon sistemleri
• Oteller ve konaklama kuruluşları
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Bilişim ve barındırma hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Veri aktarımları, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında uygulanabilir şartlara uygun olarak ve ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde yapılır.

06. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Yurt dışı uçak bileti ve otel rezervasyonlarında, hizmetin sunulabilmesi için ilgili yurt dışı havayolu, otel veya rezervasyon sağlayıcılarına kişisel veri aktarılması gerekebilir.

Yurt dışına veri aktarımı gereken durumlarda KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen aktarım şartları ve uygulanabilir güvence mekanizmaları esas alınır.

Veri aktarımının kapsamı ve hukuki dayanağı, kullanılan hizmet sağlayıcılarına ve rezervasyonun niteliğine göre belirlenir.

07. Veri Saklama Süreleri ve Güvenlik

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Saklama sebebinin ortadan kalkması ve başka bir hukuki saklama yükümlülüğünün bulunmaması halinde veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba ve hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

08. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Kanuni koşulların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

09. KVKK Başvurusu ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi Reeffly Turizm Limited Şirketi'ne ilgili mevzuatta kabul edilen başvuru yöntemleriyle iletebilirsiniz.

Yazılı başvurularınızı şirketimizin yukarıda belirtilen adresine gönderebilirsiniz.

İlgili mevzuatta öngörülen koşulların sağlanması halinde, şirketimizde kayıtlı e-posta adresinizden aşağıdaki adrese de başvurabilirsiniz:

info@reeffly.com

Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

10. Çerezler ve Ticari Elektronik İletiler

İnternet sitemizde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler, kullanım amaçlarına ve hukuki gerekliliklerine göre değerlendirilir.

Açık rıza gerektiren analiz, pazarlama veya reklam çerezleri için ilgili kullanıcı tercihleri esas alınır.

Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, gerekli izinlerin bulunması halinde ve ilgili mevzuat çerçevesinde gönderilir.

Rezervasyon veya hizmet nedeniyle yapılan zorunlu bilgilendirmeler, pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.

Çerezler hakkında ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası kapsamında açıklanır.