Gizlilik Sözleşmesi

01. Gizlilik İlkelerimiz

Reeffly Turizm Limited Şirketi, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kullanıcı bilgilerinin gizliliğinin ve güvenliğinin korunmasını temel ilkelerinden biri olarak benimsemektedir.

Kullanıcılara ait bilgiler, sunulan hizmetlerin gerçekleştirilmesi, rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesinde yürürlükteki mevzuat hükümleri, veri minimizasyonu ve amaca uygunluk ilkeleri esas alınır.

02. Şirket Bilgileri

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Reeffly Turizm Limited Şirketi tarafından işletilen internet sitesi ve ilgili hizmet kanallarını kapsamaktadır.

03. Toplanan Bilgiler

Reeffly, kullanıcının yararlandığı hizmete bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorilerini işleyebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, uyruk, gerektiğinde T.C. kimlik veya pasaport bilgileri.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından sağlanan iletişim bilgileri.
• Seyahat Bilgileri: Uçuş güzergâhları, seyahat tarihleri, yolcu sayısı, rezervasyon ve bilet bilgileri.
• Konaklama Bilgileri: Otel tercihleri, giriş ve çıkış tarihleri, oda ve misafir bilgileri.
• Ödeme Bilgileri: İşlem tutarı, ödeme durumu, fatura ve işlem kayıtları.
• Teknik Bilgiler: IP adresi, cihaz, tarayıcı ve sistem erişim kayıtları.
• İletişim Kayıtları: Kullanıcının gönderdiği talepler, yazışmalar ve destek işlemleri.

İşlenen bilgi kategorileri, kullanılan hizmete ve gerçekleştirilen işlem türüne göre farklılık gösterebilir.

04. Bilgilerin Kullanılma Amaçları

Kullanıcı bilgilerinin işlenme amaçları, yararlanılan hizmetin niteliğine göre belirlenir.

• Uçak bileti rezervasyon ve biletleme işlemleri.
• Otel ve konaklama rezervasyonları.
• Tur ve seyahat organizasyonları.
• Rezervasyon onaylarının ve seyahat bilgilerinin kullanıcıya iletilmesi.
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi.
• İptal, değişiklik ve iade taleplerinin değerlendirilmesi.
• Kullanıcı talepleri ve müşteri desteği.
• İşlem güvenliğinin sağlanması ve sistemlerin korunması.
• İlgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel veriler, somut işleme faaliyetine uygun KVKK hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Açık rızaya dayalı faaliyetler için gerekli durumlarda ayrıca açık rıza alınır.

05. Uçak Bileti ve Otel Rezervasyon Bilgileri

Reeffly üzerinden gerçekleştirilen uçak bileti ve otel rezervasyonlarında, hizmetin sağlanabilmesi için gerekli yolcu ve misafir bilgileri işlenebilir.

Rezervasyon oluşturulması, bilet düzenlenmesi, konaklamanın onaylanması ve ilgili hizmetlerin tamamlanabilmesi amacıyla gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.

Rezervasyon işlemlerinde kullanıcı tarafından verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması önem taşır.

06. Üçüncü Taraflarla Bilgi Paylaşımı

Reeffly, hizmetlerin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli bilgilerle sınırlı olmak üzere üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla veri paylaşabilir.

Bu kuruluşlar, işlemin niteliğine göre aşağıdaki grupları kapsayabilir:

• Havayolu şirketleri.
• Oteller ve konaklama tesisleri.
• Tur operatörleri.
• Rezervasyon ve biletleme altyapısı sağlayıcıları.
• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları.
• Teknik altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Veriler yalnızca ilgili işleme amacının gerektirdiği ölçüde ve hukuki şartlara uygun olarak aktarılır.

Bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla faaliyet gösteren havayolu, otel veya diğer hizmet sağlayıcılarının kendi veri işleme faaliyetlerinde ilgili kuruluşların gizlilik ve veri koruma düzenlemeleri de geçerli olabilir.

Reeffly'nin kendi veri işleme ve aktarım faaliyetlerinden doğan yasal yükümlülükleri saklıdır.

07. Yurt Dışı Rezervasyon ve Veri Aktarımları

Yurt dışı uçak bileti, otel ve seyahat hizmetlerinde, rezervasyonun gerçekleştirilebilmesi için ilgili yabancı hizmet sağlayıcılarına veri aktarılması gerekebilir.

Bu kapsamda, yolcu veya misafir bilgileri, rezervasyon işleminin gerektirdiği ölçüde ilgili kuruluşlarla paylaşılabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarılması gereken durumlarda 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesi ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

Aktarımın hukuki dayanağı ve kapsamı, kullanılan hizmetin niteliğine göre belirlenir.

08. Ödeme İşlemleri ve Güvenliği

Reeffly üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, kullanılan ödeme yöntemine göre ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları üzerinden yürütülebilir.

Ödeme işlemlerinin tamamlanması ve kayıtlarının tutulması için gerekli işlem bilgileri işlenebilir.

Kullanılan ödeme altyapısının teknik güvenlik yöntemleri, ilgili sağlayıcının sistem ve uygulamalarına göre belirlenir.

Reeffly, kendi kontrolündeki veri işleme süreçlerinde yetkisiz erişimin önlenmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasını esas alır.

09. Çerezler ve Teknik Veriler

İnternet sitesinin işlevlerinin yerine getirilmesi, güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kullanılan çerezlerin niteliği ve amaçları, internet sitesinde etkin olan teknik hizmetlere göre belirlenir.

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarının çalışmasını sağlayan çerezler.
• Tercih Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılabilen çerezler.
• Analiz Çerezleri: Site kullanımını değerlendirmek için kullanılabilen çerezler.
• Pazarlama Çerezleri: Reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılabilen çerezler.

Açık rıza gerektiren çerezler, kullanıcının ilgili tercihine uygun olarak etkinleştirilir.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir. Ayrıca sitede sunulan çerez tercih mekanizmaları kullanılabilir.

Çerezlerin türü, kullanım amacı ve saklama süresi hakkında ayrıntılı bilgilendirme ayrı Çerez Politikası kapsamında yapılır.

10. Kullanıcıların Bilgi Güvenliği Sorumlulukları

Kullanıcılar, internet sitesi üzerinden işlem gerçekleştirirken kendilerine ait bilgilerin doğru ve güncel olmasına dikkat etmelidir.

• Kullanıcı, kendisine ait hesap ve giriş bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmamalıdır.
• Rezervasyonlarda kullanılan yolcu bilgileri doğru olarak girilmelidir.
• Başka bir kişiye ait bilgiler, ilgili kişinin bilgisi ve gerekli hukuki yetki çerçevesinde paylaşılmalıdır.
• Şüpheli erişimler veya güvenlik sorunları Reeffly'ye bildirilmelidir.
• Kullanıcı, internet sitesini hukuka aykırı işlemler için kullanmamalıdır.

Kullanıcının kendi kontrolündeki bilgi güvenliği yükümlülüklerini ihlal etmesinden kaynaklanan durumlar, ilgili olayın koşulları ve mevzuat kapsamında değerlendirilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

Reeffly, kendi sorumluluğundaki kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini veya kaybolmasını önlemeye yönelik uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

Veri güvenliği önlemlerinin kapsamı, işlenen bilgilerin niteliği ve ilgili riskler dikkate alınarak belirlenir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla yürütülen işlemlerde, tarafların veri koruma yükümlülükleri ilgili hukuki statülerine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

12. Bilgilerin Saklanması

Kullanıcılara ait bilgiler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygun olarak muhafaza edilir.

Seyahat rezervasyonları, muhasebe işlemleri, hukuki talepler ve diğer yasal süreçler için farklı saklama süreleri uygulanabilir.

Saklama süresi sona eren ve işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep kalmayan kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. KVKK ve Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlarda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri uygulanır.

Kullanıcılar, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgi talep edebilir, kanuni şartların bulunması halinde düzeltme, silme ve diğer haklarını kullanabilir.

Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarım koşulları ve ilgili kişi hakları hakkında ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

KVKK Aydınlatma Metnini İnceleyin

14. Gizlilik Metninde Değişiklikler

Reeffly, sunulan hizmetlerde, teknik altyapıda veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikleri dikkate alarak bu Gizlilik Sözleşmesi'ni güncelleyebilir.

Güncel metin, internet sitesi üzerinden yayımlanır.

Değişikliklerin niteliğine göre mevzuatın gerektirdiği ek bilgilendirme ve onay işlemleri ayrıca gerçekleştirilir.

Kullanıcıların güncel bilgilendirme metinlerini incelemesi önerilir.

15. İletişim ve Gizlilik Talepleri

Gizlilik uygulamaları, kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliğiyle ilgili sorularınız için Reeffly ile iletişime geçebilirsiniz.

KVKK kapsamındaki resmî başvurular, mevzuatta belirtilen usul ve yöntemlere uygun olarak yapılmalıdır.